Email Assistant

Ouvrez Email Assistant, démarrez l'essai gratuit de 7 jours (ou confirmez un abonnement actif), puis touchez Ajouter un courriel et choisissez Gmail, Outlook ou IMAP. Gmail et Outlook vous redirigent vers la page de connexion du fournisseur pour accorder l'accès; IMAP demande un serveur, un nom d'utilisateur et un mot de passe propre à l'application (des préréglages couvrent iCloud, Yahoo, Fastmail, Zoho, AOL, GMX, Mail.com, Yandex et Proton Mail via Bridge — choisissez Autre pour toute autre configuration). Les jetons OAuth et les identifiants IMAP sont stockés localement sur votre appareil dans le Keychain de la plateforme.

L'accès Gmail utilise gmail.readonly pour afficher votre boîte de réception et préparer le contexte d'une réponse, et gmail.compose pour enregistrer le brouillon généré dans le bon fil de discussion. L'accès Outlook utilise les portées Microsoft Graph équivalentes. Email Assistant n'envoie jamais de messages automatiquement.

Le forfait AI Reply Essentials prend en charge une seule boîte connectée. AI Reply Pro porte la limite à trois boîtes, et AI Reply Max à six. Chaque boîte possède sa propre base de connaissances ainsi que ses propres réglages de ton et de signature.

Essentials autorise 20 téléversements manuels par boîte et n'inclut pas d'imports de courriels. AI Reply Pro autorise 40 téléversements manuels et 100 imports de courriels par boîte. AI Reply Max autorise 60 téléversements manuels et 1 000 imports de courriels par boîte. Les téléversements manuels doivent peser moins de 5 Mo par fichier; les imports de courriels, moins de 1 Mo chacun.

Supprimez la boîte d'Email Assistant, puis reconnectez-la. Sur Google, vous pouvez aussi vérifier les accès accordés à myaccount.google.com/permissions. Sur Microsoft, consultez account.live.com/consent/Manage ou la page équivalente de votre compte professionnel ou scolaire.

Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. Si le problème persiste, quittez puis relancez l'app, ou redémarrez l'appareil. Si rien n'y fait, écrivez à support@ai-lab.com.au en indiquant le fournisseur de la boîte (Gmail, Outlook ou votre hôte IMAP), la plateforme, la version de l'app et l'heure approximative de l'échec afin que nous puissions vérifier les journaux du backend.

Les brouillons sont enregistrés dans le bon fil, dans le dossier Brouillons de votre boîte (via Gmail, Outlook ou IMAP APPEND selon le fournisseur). Assurez-vous de consulter la même boîte que celle que vous avez connectée, et vérifiez que le brouillon a bien été enregistré et non seulement prévisualisé. Email Assistant n'envoie jamais de messages automatiquement.

Les téléversements manuels doivent peser moins de 5 Mo par fichier, et les imports de courriels moins de 1 Mo chacun. Si un fichier respecte ces limites et échoue tout de même, réessayez sur une connexion stable. Les limites par boîte pour les téléversements manuels et les imports de courriels dépendent de votre niveau d'abonnement.

Les abonnements sont facturés par Apple. Gérez-les dans Réglages → [votre nom] → Abonnements sur iPhone ou iPad, ou dans l'App Store → menu du compte → Abonnements sur Mac. Vous pouvez aussi ouvrir apps.apple.com/account/subscriptions.

Les remboursements pour les achats sur l'App Store sont gérés par Apple. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com. Si vous avez besoin de contexte ou d'information complémentaire pour la demande, écrivez à support@ai-lab.com.au.

Restaurez les achats depuis l'écran d'abonnement de l'app, déconnectez-vous puis reconnectez-vous à l'App Store, ou redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, écrivez à support@ai-lab.com.au avec votre reçu Apple pour que nous puissions examiner le dossier.

Ouvrez Email Assistant, allez dans les réglages de la boîte et supprimez le compte. Le jeton OAuth local et les réglages de la boîte sont supprimés de l'appareil. Pour révoquer totalement l'accès, supprimez également l'app à partir de myaccount.google.com/permissions (pour Gmail) ou de la page de compte Microsoft équivalente (pour Outlook).

Dans la vue de la base de connaissances de la boîte, supprimez des documents individuels ou videz entièrement la base de connaissances de la boîte. La suppression de la base de connaissances de la boîte retire le contenu du vector store associé de notre backend.

Écrivez à support@ai-lab.com.au depuis l'adresse courriel associée à la boîte que vous avez connectée, et nous traiterons la demande. Consultez la Politique de confidentialité pour plus de détails.