Email Assistant

Mở Email Assistant, bắt đầu bản dùng thử miễn phí 7 ngày (hoặc xác nhận một gói đăng ký đang hoạt động), rồi nhấn Thêm Email và chọn Gmail, Outlook hoặc IMAP. Gmail và Outlook sẽ đưa bạn đến trang đăng nhập của nhà cung cấp để cấp quyền truy cập; IMAP sẽ hỏi máy chủ, tên người dùng và mật khẩu dành riêng cho ứng dụng (các mẫu có sẵn bao gồm iCloud, Yahoo, Fastmail, Zoho, AOL, GMX, Mail.com, Yandex và Proton Mail thông qua Bridge — chọn Khác cho bất kỳ nhà cung cấp nào khác). Mã OAuth và thông tin đăng nhập IMAP được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn trong Keychain của nền tảng.

Quyền truy cập Gmail sử dụng gmail.readonly để hiển thị hộp thư đến của bạn và chuẩn bị ngữ cảnh cho một bản nháp trả lời, và gmail.compose để lưu bản nháp đã tạo vào đúng chuỗi thư. Quyền truy cập Outlook sử dụng các phạm vi tương đương của Microsoft Graph. Email Assistant không tự động gửi tin nhắn.

Gói AI Reply Essentials hỗ trợ một hộp thư được kết nối. AI Reply Pro mở rộng giới hạn lên ba hộp thư, còn AI Reply Max hỗ trợ tối đa sáu hộp thư. Mỗi hộp thư có kho kiến thức, giọng điệu và cài đặt chữ ký riêng.

Essentials cho phép 20 lượt tải lên thủ công cho mỗi hộp thư và không bao gồm việc nhập email. AI Reply Pro cho phép 40 lượt tải lên thủ công và 100 email nhập cho mỗi hộp thư. AI Reply Max cho phép 60 lượt tải lên thủ công và 1.000 email nhập cho mỗi hộp thư. Tệp tải lên thủ công phải dưới 5 MB mỗi tệp; email nhập phải dưới 1 MB mỗi tệp.

Xóa hộp thư khỏi Email Assistant, sau đó kết nối lại. Với Google, bạn cũng có thể xem lại quyền truy cập đã cấp tại myaccount.google.com/permissions. Với Microsoft, xem lại tại account.live.com/consent/Manage hoặc trang tương đương cho tài khoản cơ quan/trường học của bạn.

Kiểm tra kết nối internet và thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thoát và khởi động lại ứng dụng, hoặc khởi động lại thiết bị. Nếu vẫn thất bại, vui lòng gửi email tới support@ai-lab.com.au với tên nhà cung cấp hộp thư (Gmail, Outlook hoặc máy chủ IMAP của bạn), nền tảng, phiên bản ứng dụng và thời gian gần đúng của lỗi để chúng tôi có thể kiểm tra nhật ký phía máy chủ.

Bản nháp được lưu vào đúng chuỗi thư trong thư mục Bản nháp của hộp thư của bạn (thông qua Gmail, Outlook hoặc IMAP APPEND tùy theo nhà cung cấp). Hãy đảm bảo bạn đang xem cùng một hộp thư đã kết nối và xác nhận rằng bản nháp đã được lưu chứ không chỉ được xem trước. Email Assistant không bao giờ tự động gửi tin nhắn.

Tệp tải lên thủ công phải dưới 5 MB mỗi tệp, còn email nhập phải dưới 1 MB mỗi tệp. Nếu một tệp nằm trong các giới hạn đó mà vẫn thất bại, hãy thử lại trên một kết nối ổn định. Giới hạn trên mỗi hộp thư về lượt tải lên thủ công và email nhập phụ thuộc vào bậc gói đăng ký của bạn.

Các gói đăng ký được thanh toán qua Apple. Quản lý chúng trong Cài đặt → [tên của bạn] → Gói đăng ký trên iPhone hoặc iPad, hoặc trong App Store → trình đơn tài khoản → Gói đăng ký trên Mac. Bạn cũng có thể mở apps.apple.com/account/subscriptions.

Việc hoàn tiền cho các giao dịch mua trên App Store do Apple xử lý. Yêu cầu hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com. Nếu bạn cần ngữ cảnh hoặc thông tin hỗ trợ cho yêu cầu, hãy gửi email đến support@ai-lab.com.au.

Khôi phục giao dịch mua từ màn hình đăng ký của ứng dụng, đăng xuất và đăng nhập lại vào App Store, hoặc khởi động lại thiết bị. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi email đến support@ai-lab.com.au kèm theo biên lai Apple của bạn để chúng tôi có thể kiểm tra.

Mở Email Assistant, vào cài đặt hộp thư và xóa tài khoản. Mã thông báo OAuth cục bộ và cài đặt hộp thư sẽ bị xóa khỏi thiết bị. Để thu hồi hoàn toàn quyền truy cập, bạn cũng nên xóa ứng dụng khỏi myaccount.google.com/permissions (đối với Gmail) hoặc trang tài khoản Microsoft tương đương (đối với Outlook).

Trong chế độ xem kho kiến thức cho hộp thư, xóa từng tài liệu riêng lẻ hoặc xóa toàn bộ kho kiến thức của hộp thư. Việc xóa kho kiến thức của hộp thư sẽ xóa nội dung kho lưu trữ vector liên quan khỏi máy chủ của chúng tôi.

Gửi email tới support@ai-lab.com.au từ địa chỉ email được liên kết với hộp thư đã kết nối của bạn và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu. Xem Chính sách quyền riêng tư để biết thêm chi tiết.