سپورٹ

Email Assistant

macOS، iPhone، iPad یا Apple Vision Pro پر Email Assistant کے ساتھ مدد درکار ہے؟ اس صفحے پر ہم تک پہنچنے کا سب سے تیز طریقہ ہے، اور وہ سوالات جو ہم میل باکس کنکشن، ڈرافٹس، سبسکرپشنز اور اکاؤنٹ کے اخراج کے بارے میں سب سے زیادہ سنتے ہیں، ان کے جوابات ہیں۔

سپورٹ ای میل: support@ai-lab.com.au عام طور پر 2 کاروباری دنوں میں جواب انگریزی میں سپورٹ

ہم سے رابطہ کریں

Email Assistant ٹیم تک پہنچنے کا سب سے بہتر طریقہ ای میل ہے۔ براہ کرم اس پلیٹ فارم کا ذکر کریں جو آپ استعمال کر رہے ہیں (macOS، iPhone، iPad یا Apple Vision Pro)، ایپ کا ورژن، اور اس بات کی مختصر وضاحت کہ مسئلہ پیش آنے کے وقت آپ کیا کر رہے تھے۔ اسکرین شاٹس بھی بھیج سکتے ہیں۔

  • ای میل: support@ai-lab.com.au
  • جواب کا وقت: عام طور پر 2 کاروباری دنوں کے اندر (آسٹریلین ایسٹرن ٹائم)۔
  • زبانیں: انگریزی۔

رازداری کے سوالات یا ڈیٹا حذف کرنے کی درخواستوں کے لیے اسی پتے پر ای میل کریں اور ہماری رازداری کی پالیسی کا حوالہ دیں۔

شروعات کرنا

میں Gmail، Outlook یا کوئی اور میل باکس کیسے جوڑوں؟

Email Assistant کھولیں، 7 دن کا مفت ٹرائل شروع کریں (یا فعال سبسکرپشن کی تصدیق کریں)، پھر Add Email پر تھپتھپائیں اور Gmail، Outlook یا IMAP منتخب کریں۔ Gmail اور Outlook آپ کو رسائی دینے کے لیے فراہم کنندہ کے سائن ان صفحے پر بھیجتے ہیں؛ IMAP سرور، یوزر نیم اور ایپ کے لیے مخصوص پاس ورڈ طلب کرتا ہے (پریسیٹس iCloud، Yahoo، Fastmail، Zoho، AOL، GMX، Mail.com، Yandex، اور Proton Mail کو بذریعہ Bridge کور کرتے ہیں — کسی اور چیز کے لیے Other منتخب کریں)۔ OAuth ٹوکن اور IMAP کریڈنشلز آپ کے آلے پر مقامی طور پر پلیٹ فارم Keychain میں محفوظ ہوتے ہیں۔

ایپ یہ سکوپس کیوں طلب کرتی ہے؟

Gmail رسائی gmail.readonly استعمال کرتی ہے تاکہ آپ کا ان باکس دکھایا جائے اور جواب کے لیے سیاق و سباق تیار کیا جائے، اور gmail.compose تاکہ تیار شدہ ڈرافٹ کو درست تھریڈ میں واپس محفوظ کیا جائے۔ Outlook رسائی اس کے مساوی Microsoft Graph سکوپس استعمال کرتی ہے۔ Email Assistant خودکار طور پر پیغامات نہیں بھیجتا۔

کیا میں ایک سے زیادہ اکاؤنٹ جوڑ سکتا ہوں؟

AI Reply Essentials پلان ایک منسلک میل باکس کو سپورٹ کرتا ہے۔ AI Reply Pro حد کو تین میل باکسز تک بڑھاتا ہے، اور AI Reply Max چھ تک سپورٹ کرتا ہے۔ ہر میل باکس کا اپنا علم بیس، لہجہ اور دستخط کی ترتیبات ہوتی ہیں۔

میں ہر میل باکس کے علم بیس میں کتنا ذخیرہ کر سکتا ہوں؟

Essentials فی میل باکس 20 دستی اپ لوڈز کی اجازت دیتا ہے اور اس میں ای میل درآمدات شامل نہیں ہیں۔ AI Reply Pro فی میل باکس 40 دستی اپ لوڈز اور 100 ای میل درآمدات کی اجازت دیتا ہے۔ AI Reply Max فی میل باکس 60 دستی اپ لوڈز اور 1,000 ای میل درآمدات کی اجازت دیتا ہے۔ دستی اپ لوڈز فی فائل 5 MB سے کم ہونا ضروری ہے؛ ای میل درآمدات ہر ایک 1 MB سے کم ہونا ضروری ہے۔

مسائل کا حل

میری میل باکس جڑ نہیں رہی یا مجھ سے بار بار سائن ان کرنے کو کہہ رہی ہے

میل باکس کو Email Assistant سے ہٹائیں، پھر اسے دوبارہ جوڑیں۔ Google پر، آپ دی گئی رسائی کا جائزہ بھی myaccount.google.com/permissions پر لے سکتے ہیں۔ Microsoft پر، account.live.com/consent/Manage یا آپ کے کام/اسکول کے اکاؤنٹ کے لیے مساوی صفحے پر جائزہ لیں۔

جواب کی تخلیق ناکام ہو جاتی ہے یا وقت ختم ہو جاتا ہے

اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ اگر مسئلہ برقرار رہے، تو ایپ بند کر کے دوبارہ کھولیں، یا آلے کو ری بوٹ کریں۔ اگر پھر بھی ناکام ہو، تو support@ai-lab.com.au کو میل باکس فراہم کنندہ (Gmail، Outlook، یا آپ کا IMAP ہوسٹ)، پلیٹ فارم، ایپ ورژن، اور ناکامی کا تقریبی وقت کے ساتھ ای میل کریں تاکہ ہم بیک اینڈ لاگز چیک کر سکیں۔

ڈرافٹس میری میل باکس میں ظاہر نہیں ہو رہے

ڈرافٹس آپ کی میل باکس کے Drafts فولڈر میں درست تھریڈ میں محفوظ ہوتے ہیں (Gmail، Outlook، یا فراہم کنندہ کے مطابق IMAP APPEND کے ذریعے)۔ یقینی بنائیں کہ آپ اسی میل باکس کو دیکھ رہے ہیں جو آپ نے جوڑی تھی، اور تصدیق کریں کہ ڈرافٹ صرف پیش نظارہ ہونے کے بجائے محفوظ ہوا تھا۔ Email Assistant پیغامات کو خودکار طور پر نہیں بھیجتا۔

علم بیس اپ لوڈ ناکام ہوا

دستی اپ لوڈز فی فائل 5 MB سے کم اور ای میل درآمدات ہر ایک 1 MB سے کم ہونا ضروری ہے۔ اگر ایک فائل ان حدوں کے اندر ہے اور پھر بھی ناکام ہو، تو مستحکم کنکشن پر دوبارہ کوشش کریں۔ دستی اپ لوڈز اور ای میل درآمدات پر فی میل باکس حدیں آپ کی سبسکرپشن ٹیئر پر منحصر ہیں۔

سبسکرپشنز اور بلنگ

میں اپنی سبسکرپشن کا انتظام یا منسوخ کیسے کروں؟

سبسکرپشنز Apple کے ذریعے بل کی جاتی ہیں۔ iPhone یا iPad پر ان کا انتظام Settings → [آپ کا نام] → Subscriptions میں کریں، یا Mac پر App Store → اکاؤنٹ مینو → Subscriptions میں۔ آپ apps.apple.com/account/subscriptions بھی کھول سکتے ہیں۔

رقم کی واپسی کیسے کام کرتی ہے؟

App Store خریداریوں کے لیے رقم کی واپسی Apple سنبھالتا ہے۔ reportaproblem.apple.com پر رقم کی واپسی کی درخواست کریں۔ اگر آپ کو درخواست کے لیے سیاق و سباق یا معاون معلومات درکار ہوں، تو support@ai-lab.com.au کو ای میل کریں۔

مجھ سے چارج لیا گیا لیکن ایپ اب بھی مجھ سے سبسکرائب کرنے کو کہہ رہی ہے

ایپ کے سبسکرپشن اسکرین سے خریداریاں بحال کریں، App Store سے سائن آؤٹ اور واپس سائن ان کریں، یا آلے کو ری بوٹ کریں۔ اگر مسئلہ برقرار رہے، تو اپنی Apple رسید کے ساتھ support@ai-lab.com.au کو ای میل کریں تاکہ ہم اسے دیکھ سکیں۔

رازداری اور اکاؤنٹ کا اخراج

میں کسی میل باکس کو کیسے منقطع کروں؟

Email Assistant کھولیں، میل باکس کی ترتیبات میں جائیں، اور اکاؤنٹ کو ہٹائیں۔ مقامی OAuth ٹوکن اور میل باکس کی ترتیبات آلے سے حذف ہو جاتی ہیں۔ رسائی کو مکمل طور پر منسوخ کرنے کے لیے، ایپ کو myaccount.google.com/permissions (Gmail کے لیے) یا Microsoft اکاؤنٹ کے مساوی صفحے (Outlook کے لیے) سے بھی ہٹائیں۔

میں اپنا علم بیس کیسے حذف کروں؟

میل باکس کے لیے علم بیس ویو میں، انفرادی دستاویزات کو حذف کریں یا میل باکس علم بیس کو مکمل طور پر صاف کریں۔ میل باکس علم بیس کو حذف کرنے سے متعلقہ ویکٹر اسٹور مواد ہمارے بیک اینڈ سے ہٹ جاتا ہے۔

میں اکاؤنٹ یا ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست کیسے کروں؟

اپنی منسلک میل باکس سے وابستہ ای میل ایڈریس سے support@ai-lab.com.au کو ای میل کریں اور ہم درخواست پر عمل کریں گے۔ مزید تفصیل کے لیے رازداری کی پالیسی دیکھیں۔

بگ رپورٹ کریں یا خصوصیت کی درخواست کریں

بگ رپورٹس اور خصوصیات کی درخواستیں ہمیں Email Assistant کو بہتر بنانے میں مدد کرتی ہیں۔ براہ کرم شامل کریں:

  • پلیٹ فارم (macOS، iPhone، iPad، Apple Vision Pro) اور OS ورژن۔
  • Email Assistant ایپ کا ورژن (About اسکرین پر دکھایا گیا)۔
  • میل باکس فراہم کنندہ (Gmail، Outlook، یا IMAP ہوسٹ)۔
  • دوبارہ بنانے کے اقدامات اور متوقع بمقابلہ حقیقی رویہ۔
  • اسکرین شاٹس یا اگر متعلقہ ہو تو مختصر اسکرین ریکارڈنگ۔

رپورٹس support@ai-lab.com.au کو بھیجیں۔