Email Assistant

Откройте Email Assistant, запустите 7-дневную бесплатную пробную версию (или подтвердите активную подписку), затем нажмите Добавить почту и выберите Gmail, Outlook или IMAP. Gmail и Outlook переводят вас на страницу входа провайдера для предоставления доступа; IMAP запрашивает сервер, имя пользователя и пароль приложения (предустановки охватывают iCloud, Yahoo, Fastmail, Zoho, AOL, GMX, Mail.com, Yandex и Proton Mail через Bridge — выберите Other для всего остального). OAuth-токены и учётные данные IMAP хранятся локально на устройстве в системном Keychain.

Доступ к Gmail использует gmail.readonly, чтобы показать ваш почтовый ящик и подготовить контекст для ответа, и gmail.compose, чтобы сохранить сгенерированный черновик в нужный диалог. Доступ к Outlook использует эквивалентные области Microsoft Graph. Email Assistant не отправляет сообщения автоматически.

План AI Reply Essentials поддерживает один подключённый ящик. AI Reply Pro расширяет лимит до трёх ящиков, а AI Reply Max поддерживает до шести. У каждого ящика своя база знаний, тон и настройки подписи.

Essentials позволяет 20 ручных загрузок на ящик и не включает импорт писем. AI Reply Pro позволяет 40 ручных загрузок и 100 импортов писем на ящик. AI Reply Max позволяет 60 ручных загрузок и 1 000 импортов писем на ящик. Ручные загрузки должны быть меньше 5 МБ на файл; импорты писем — меньше 1 МБ каждый.

Удалите ящик из Email Assistant и подключите его заново. В Google вы также можете проверить предоставленные доступы по адресу myaccount.google.com/permissions. В Microsoft — на странице account.live.com/consent/Manage или на соответствующей странице для рабочего/учебного аккаунта.

Проверьте подключение к интернету и попробуйте снова. Если проблема сохраняется, закройте и перезапустите приложение или перезагрузите устройство. Если не помогает, напишите на support@ai-lab.com.au, указав провайдера ящика (Gmail, Outlook или ваш IMAP-хост), платформу, версию приложения и примерное время сбоя, чтобы мы могли проверить логи на бэкенде.

Черновики сохраняются в нужном диалоге в папке «Черновики» вашего ящика (через Gmail, Outlook или IMAP APPEND в зависимости от провайдера). Убедитесь, что вы просматриваете тот же ящик, который подключили, и что черновик был сохранён, а не только просмотрен. Email Assistant никогда не отправляет сообщения автоматически.

Ручные загрузки должны быть меньше 5 МБ на файл, а импорты писем — меньше 1 МБ каждый. Если файл укладывается в эти ограничения, но всё равно не загружается, попробуйте ещё раз при стабильном соединении. Лимиты на ручные загрузки и импорты писем для каждого ящика зависят от вашего тарифного плана подписки.

Подписки оплачиваются через Apple. Управляйте ими в разделе «Настройки» → [ваше имя] → «Подписки» на iPhone или iPad, или в App Store → меню аккаунта → «Подписки» на Mac. Также можно открыть apps.apple.com/account/subscriptions.

Возвраты за покупки в App Store обрабатывает Apple. Запросите возврат на reportaproblem.apple.com. Если для запроса нужны уточнения или вспомогательная информация, пишите на support@ai-lab.com.au.

Восстановите покупки на экране подписок в приложении, выйдите из App Store и войдите заново или перезагрузите устройство. Если проблема сохраняется, напишите на support@ai-lab.com.au, приложив чек Apple, чтобы мы могли разобраться.

Откройте Email Assistant, перейдите в настройки ящика и удалите аккаунт. Локальный OAuth-токен и настройки ящика будут удалены с устройства. Чтобы полностью отозвать доступ, также удалите приложение на странице myaccount.google.com/permissions (для Gmail) или на соответствующей странице аккаунта Microsoft (для Outlook).

В окне базы знаний ящика удаляйте отдельные документы или очищайте всю базу знаний целиком. Удаление базы знаний ящика удаляет соответствующее содержимое векторного хранилища на нашем бэкенде.

Напишите на support@ai-lab.com.au с того адреса электронной почты, что связан с подключённым ящиком, и мы обработаем запрос. Подробнее — в Политике конфиденциальности.