Podrška
Email Assistant
Trebate pomoć s Email Assistantom na macOS, iPhone, iPad ili Apple Vision Pro uređaju? Ova stranica sadrži najbrži način da nas kontaktirate, kao i odgovore na najčešća pitanja o povezivanju sandučića, nacrtima, pretplatama i uklanjanju računa.
Kontaktirajte nas
Najbolji način da kontaktirate tim Email Assistanta jest putem e-pošte. Navedite platformu koju koristite (macOS, iPhone, iPad ili Apple Vision Pro), verziju aplikacije i kratak opis onoga što ste radili kada se problem pojavio. Snimke zaslona su dobrodošle.
- E-pošta: support@ai-lab.com.au
- Vrijeme odgovora: obično unutar 2 radna dana (australsko istočno vrijeme).
- Jezici: engleski.
Za pitanja o privatnosti ili zahtjeve za uklanjanjem podataka, pošaljite e-poštu na istu adresu i pozovite se na naša Pravila privatnosti.
Početak rada
Kako povezati Gmail, Outlook ili drugi sandučić?
Otvorite Email Assistant, pokrenite 7-dnevno besplatno probno razdoblje (ili potvrdite aktivnu pretplatu), zatim dodirnite Dodaj e-poštu i odaberite Gmail, Outlook ili IMAP. Gmail i Outlook vas šalju na stranicu za prijavu pružatelja radi odobravanja pristupa; IMAP traži poslužitelj, korisničko ime i lozinku specifičnu za aplikaciju (predlošci pokrivaju iCloud, Yahoo, Fastmail, Zoho, AOL, GMX, Mail.com, Yandex i Proton Mail putem Bridgea — odaberite Ostalo za sve ostalo). OAuth tokeni i IMAP vjerodajnice pohranjuju se lokalno na vašem uređaju u platformski Keychain.
Zašto aplikacija traži te opsege?
Gmail pristup koristi gmail.readonly za prikaz vašeg sandučića i pripremu konteksta za odgovor te gmail.compose za spremanje generiranog nacrta natrag u odgovarajuću nit. Outlook pristup koristi ekvivalentne opsege Microsoft Graph. Email Assistant ne šalje poruke automatski.
Mogu li povezati više od jednog računa?
Plan AI Reply Essentials podržava jedan povezani sandučić. AI Reply Pro proširuje ograničenje na tri sandučića, a AI Reply Max podržava do šest. Svaki sandučić ima vlastitu bazu znanja, ton i postavke potpisa.
Koliko mogu pohraniti u bazu znanja svakog sandučića?
Essentials dopušta 20 ručnih prijenosa po sandučiću i ne uključuje uvoz e-pošte. AI Reply Pro dopušta 40 ručnih prijenosa i 100 uvoza e-pošte po sandučiću. AI Reply Max dopušta 60 ručnih prijenosa i 1.000 uvoza e-pošte po sandučiću. Ručni prijenosi moraju biti manji od 5 MB po datoteci; uvozi e-pošte moraju biti manji od 1 MB svaki.
Rješavanje problema
Moj sandučić se ne povezuje ili me stalno traži da se prijavim
Uklonite sandučić iz Email Assistanta, a zatim ga ponovno povežite. Na Googleu također možete pregledati odobreni pristup na myaccount.google.com/permissions. Na Microsoftu, pregledajte na account.live.com/consent/Manage ili ekvivalentnoj stranici za vaš poslovni/školski račun.
Generiranje odgovora ne uspijeva ili istekne vrijeme
Provjerite internetsku vezu i pokušajte ponovno. Ako problem ustraje, zatvorite i ponovno pokrenite aplikaciju ili ponovno pokrenite uređaj. Ako i dalje ne uspijeva, pošaljite e-poštu na support@ai-lab.com.au s pružateljem sandučića (Gmail, Outlook ili vaš IMAP host), platformom, verzijom aplikacije i približnim vremenom kvara kako bismo mogli provjeriti pozadinske zapisnike.
Nacrti se ne pojavljuju u mom sandučiću
Nacrti se spremaju u odgovarajuću nit u mapi Nacrti vašeg sandučića (putem Gmail, Outlook ili IMAP APPEND, ovisno o pružatelju). Provjerite gledate li isti sandučić koji ste povezali i potvrdite da je nacrt spremljen, a ne samo pretpregledan. Email Assistant nikada ne šalje poruke automatski.
Prijenos u bazu znanja nije uspio
Ručni prijenosi moraju biti manji od 5 MB po datoteci, a uvozi e-pošte manji od 1 MB svaki. Ako je datoteka unutar tih ograničenja, a i dalje ne uspijeva, pokušajte ponovno sa stabilnom vezom. Ograničenja po sandučiću na ručne prijenose i uvoze e-pošte ovise o razini vaše pretplate.
Pretplate i naplata
Kako upravljati ili otkazati pretplatu?
Pretplate se naplaćuju putem Applea. Upravljajte njima u Postavke → [vaše ime] → Pretplate na iPhoneu ili iPadu, ili u App Store → izbornik računa → Pretplate na Macu. Također možete otvoriti apps.apple.com/account/subscriptions.
Kako funkcioniraju povrati novca?
Povrate za kupnje u App Storeu obrađuje Apple. Zatražite povrat na reportaproblem.apple.com. Ako trebate kontekst ili popratne informacije za zahtjev, pošaljite e-poštu na support@ai-lab.com.au.
Naplaćeno mi je, ali aplikacija i dalje traži da se pretplatim
Vratite kupnje s ekrana pretplate u aplikaciji, odjavite se i ponovno prijavite u App Store ili ponovno pokrenite uređaj. Ako problem ustraje, pošaljite e-poštu na support@ai-lab.com.au s Apple računom kako bismo mogli pogledati.
Privatnost i uklanjanje računa
Kako prekinuti povezivanje sandučića?
Otvorite Email Assistant, idite na postavke sandučića i uklonite račun. Lokalni OAuth token i postavke sandučića brišu se s uređaja. Za potpuno opozivanje pristupa, također uklonite aplikaciju s myaccount.google.com/permissions (za Gmail) ili ekvivalentne stranice Microsoft računa (za Outlook).
Kako izbrisati svoju bazu znanja?
U prikazu baze znanja za sandučić, izbrišite pojedinačne dokumente ili u potpunosti očistite bazu znanja sandučića. Brisanje baze znanja sandučića uklanja povezani sadržaj vektorske pohrane iz naše pozadine.
Kako zatražiti brisanje računa ili podataka?
Pošaljite e-poštu na support@ai-lab.com.au s e-mail adrese povezane s vašim povezanim sandučićem i obradit ćemo zahtjev. Pogledajte Pravila privatnosti za više detalja.
Prijavite grešku ili zatražite značajku
Prijave grešaka i zahtjevi za značajke pomažu nam poboljšati Email Assistant. Navedite:
- Platformu (macOS, iPhone, iPad, Apple Vision Pro) i verziju OS-a.
- Verziju aplikacije Email Assistant (prikazanu na zaslonu O aplikaciji).
- Pružatelja sandučića (Gmail, Outlook ili IMAP host).
- Korake za reprodukciju i očekivano u odnosu na stvarno ponašanje.
- Snimke zaslona ili kratku snimku zaslona ako je relevantno.
Pošaljite izvješća na support@ai-lab.com.au.
