सहायता

Email Assistant

macOS, iPhone, iPad, या Apple Vision Pro पर Email Assistant के साथ मदद चाहिए? इस पृष्ठ पर हमसे संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका है, साथ ही मेलबॉक्स कनेक्शन, ड्राफ्ट, सदस्यता, और खाता हटाने के बारे में हमसे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर भी।

सहायता ईमेल: support@ai-lab.com.au आमतौर पर 2 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर अंग्रेज़ी सहायता

हमसे संपर्क करें

Email Assistant टीम से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका ईमेल है। कृपया उस प्लेटफ़ॉर्म का उल्लेख करें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं (macOS, iPhone, iPad, या Apple Vision Pro), ऐप संस्करण, और जब समस्या हुई तो आप क्या कर रहे थे इसका संक्षिप्त विवरण। स्क्रीनशॉट स्वागत योग्य हैं।

  • ईमेल: support@ai-lab.com.au
  • प्रतिक्रिया समय: आमतौर पर 2 कार्य दिवसों के भीतर (ऑस्ट्रेलियाई पूर्वी समय)।
  • भाषाएँ: अंग्रेज़ी।

गोपनीयता प्रश्नों या डेटा-हटाने के अनुरोधों के लिए, उसी पते पर ईमेल करें और हमारी गोपनीयता नीति का संदर्भ दें।

आरंभ करना

मैं Gmail, Outlook, या कोई अन्य मेलबॉक्स कैसे कनेक्ट करूँ?

Email Assistant खोलें, 7-दिवसीय फ्री ट्रायल शुरू करें (या सक्रिय सदस्यता की पुष्टि करें), फिर Add Email पर टैप करें और Gmail, Outlook, या IMAP चुनें। Gmail और Outlook आपको एक्सेस देने के लिए प्रदाता के साइन-इन पृष्ठ पर भेजते हैं; IMAP एक सर्वर, उपयोगकर्ता नाम, और ऐप-विशिष्ट पासवर्ड के लिए पूछता है (प्रीसेट iCloud, Yahoo, Fastmail, Zoho, AOL, GMX, Mail.com, Yandex, और Proton Mail को Bridge के माध्यम से कवर करते हैं — किसी और चीज़ के लिए Other चुनें)। OAuth टोकन और IMAP क्रेडेंशियल आपके डिवाइस पर प्लेटफ़ॉर्म Keychain में स्थानीय रूप से संग्रहीत किए जाते हैं।

ऐप इन स्कोप का अनुरोध क्यों करता है?

Gmail एक्सेस आपके इनबॉक्स को दिखाने और उत्तर के लिए संदर्भ तैयार करने के लिए gmail.readonly, और जेनरेट किए गए ड्राफ्ट को सही थ्रेड में वापस सहेजने के लिए gmail.compose का उपयोग करता है। Outlook एक्सेस समकक्ष Microsoft Graph स्कोप का उपयोग करता है। Email Assistant संदेशों को स्वतः नहीं भेजता।

क्या मैं एक से अधिक खाते कनेक्ट कर सकता हूँ?

AI Reply Essentials योजना एक कनेक्टेड मेलबॉक्स का समर्थन करती है। AI Reply Pro सीमा को तीन मेलबॉक्स तक बढ़ाता है, और AI Reply Max छह तक का समर्थन करता है। प्रत्येक मेलबॉक्स का अपना ज्ञान आधार, टोन, और हस्ताक्षर सेटिंग्स होती हैं।

मैं प्रत्येक मेलबॉक्स के ज्ञान आधार में कितना संग्रहीत कर सकता हूँ?

Essentials प्रति मेलबॉक्स 20 मैनुअल अपलोड की अनुमति देता है और इसमें ईमेल आयात शामिल नहीं हैं। AI Reply Pro प्रति मेलबॉक्स 40 मैनुअल अपलोड और 100 ईमेल आयात की अनुमति देता है। AI Reply Max प्रति मेलबॉक्स 60 मैनुअल अपलोड और 1,000 ईमेल आयात की अनुमति देता है। मैनुअल अपलोड प्रति फ़ाइल 5 MB से कम होने चाहिए; ईमेल आयात प्रत्येक 1 MB से कम होने चाहिए।

समस्या निवारण

मेरा मेलबॉक्स कनेक्ट नहीं हो रहा है या मुझे बार-बार साइन इन करने के लिए कह रहा है

Email Assistant से मेलबॉक्स को हटा दें, फिर इसे पुनः कनेक्ट करें। Google पर, आप दी गई पहुँच की समीक्षा भी कर सकते हैं myaccount.google.com/permissions पर। Microsoft पर, समीक्षा करें account.live.com/consent/Manage या अपने कार्य/स्कूल खाते के लिए समकक्ष पृष्ठ।

उत्तर जनरेशन विफल हो जाता है या समय समाप्त हो जाता है

अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें और पुनः प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो ऐप को छोड़ें और पुनः लॉन्च करें, या डिवाइस को रीबूट करें। यदि यह अभी भी विफल होता है, तो support@ai-lab.com.au पर मेलबॉक्स प्रदाता (Gmail, Outlook, या आपका IMAP होस्ट), प्लेटफ़ॉर्म, ऐप संस्करण, और विफलता के अनुमानित समय के साथ ईमेल करें ताकि हम बैकएंड लॉग की जाँच कर सकें।

ड्राफ्ट मेरे मेलबॉक्स में दिखाई नहीं दे रहे हैं

ड्राफ्ट आपके मेलबॉक्स के Drafts फ़ोल्डर में सही थ्रेड में सहेजे जाते हैं (Gmail, Outlook, या प्रदाता के आधार पर IMAP APPEND के माध्यम से)। सुनिश्चित करें कि आप उसी मेलबॉक्स को देख रहे हैं जिसे आपने कनेक्ट किया था, और पुष्टि करें कि ड्राफ्ट केवल पूर्वावलोकित नहीं बल्कि सहेजा गया था। Email Assistant कभी भी संदेशों को स्वतः नहीं भेजता।

ज्ञान आधार अपलोड विफल हो गया

मैनुअल अपलोड प्रति फ़ाइल 5 MB से कम होने चाहिए, और ईमेल आयात प्रत्येक 1 MB से कम। यदि एक फ़ाइल उन सीमाओं के भीतर है और फिर भी विफल होती है, तो एक स्थिर कनेक्शन पर पुनः प्रयास करें। मैनुअल अपलोड और ईमेल आयात पर प्रति-मेलबॉक्स सीमाएँ आपकी सदस्यता श्रेणी पर निर्भर करती हैं।

सदस्यता और बिलिंग

मैं अपनी सदस्यता कैसे प्रबंधित या रद्द करूँ?

सदस्यताएँ Apple के माध्यम से बिल की जाती हैं। iPhone या iPad पर उन्हें Settings → [आपका नाम] → Subscriptions में प्रबंधित करें, या Mac पर App Store → खाता मेनू → Subscriptions में। आप apps.apple.com/account/subscriptions भी खोल सकते हैं।

रिफ़ंड कैसे काम करते हैं?

App Store खरीद के लिए रिफ़ंड Apple द्वारा संभाले जाते हैं। reportaproblem.apple.com पर रिफ़ंड का अनुरोध करें। यदि आपको अनुरोध के लिए संदर्भ या सहायक जानकारी की आवश्यकता है, तो support@ai-lab.com.au पर ईमेल करें।

मुझसे शुल्क लिया गया लेकिन ऐप अभी भी मुझे सदस्यता लेने के लिए कह रहा है

ऐप की सदस्यता स्क्रीन से खरीदारी पुनर्स्थापित करें, App Store से साइन आउट करें और वापस साइन इन करें, या डिवाइस को रीबूट करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो support@ai-lab.com.au पर अपनी Apple रसीद के साथ ईमेल करें ताकि हम इस पर गौर कर सकें।

गोपनीयता और खाता हटाना

मैं मेलबॉक्स को कैसे डिस्कनेक्ट करूँ?

Email Assistant खोलें, मेलबॉक्स सेटिंग्स पर जाएँ, और खाता हटा दें। स्थानीय OAuth टोकन और मेलबॉक्स सेटिंग्स डिवाइस से हटा दी जाती हैं। पूरी तरह से एक्सेस रद्द करने के लिए, ऐप को myaccount.google.com/permissions (Gmail के लिए) या समकक्ष Microsoft खाता पृष्ठ (Outlook के लिए) से भी हटा दें।

मैं अपना ज्ञान आधार कैसे हटाऊँ?

मेलबॉक्स के लिए ज्ञान आधार दृश्य में, व्यक्तिगत दस्तावेज़ों को हटाएँ या मेलबॉक्स ज्ञान आधार को पूरी तरह साफ़ करें। मेलबॉक्स ज्ञान आधार को हटाने से हमारे बैकएंड से संबद्ध वेक्टर स्टोर सामग्री हटा दी जाती है।

मैं खाता या डेटा हटाने का अनुरोध कैसे करूँ?

अपने कनेक्टेड मेलबॉक्स से जुड़े ईमेल पते से support@ai-lab.com.au पर ईमेल करें और हम अनुरोध संसाधित करेंगे। अधिक विवरण के लिए गोपनीयता नीति देखें।

बग की रिपोर्ट करें या सुविधा का अनुरोध करें

बग रिपोर्ट और सुविधा अनुरोध हमें Email Assistant को बेहतर बनाने में मदद करते हैं। कृपया शामिल करें:

  • प्लेटफ़ॉर्म (macOS, iPhone, iPad, Apple Vision Pro) और OS संस्करण।
  • Email Assistant ऐप संस्करण (About स्क्रीन पर दिखाया गया)।
  • मेलबॉक्स प्रदाता (Gmail, Outlook, या IMAP होस्ट)।
  • पुनरुत्पादन के चरण और अपेक्षित बनाम वास्तविक व्यवहार।
  • यदि प्रासंगिक हो तो स्क्रीनशॉट या एक छोटा स्क्रीन रिकॉर्डिंग।

रिपोर्ट support@ai-lab.com.au पर भेजें।