Email Assistant

Ouvrez Email Assistant, lancez l'essai gratuit de 7 jours (ou confirmez un abonnement actif), puis appuyez sur Ajouter un e-mail et choisissez Gmail, Outlook ou IMAP. Gmail et Outlook vous redirigent vers la page de connexion du fournisseur pour accorder l'accès ; IMAP demande un serveur, un nom d'utilisateur et un mot de passe spécifique à l'application (des préréglages couvrent iCloud, Yahoo, Fastmail, Zoho, AOL, GMX, Mail.com, Yandex et Proton Mail via Bridge — choisissez Autre pour toute autre configuration). Les jetons OAuth et les identifiants IMAP sont stockés localement sur votre appareil dans le Keychain de la plateforme.

L'accès Gmail utilise gmail.readonly pour afficher votre boîte et préparer le contexte pour une réponse, et gmail.compose pour enregistrer le brouillon généré dans le bon fil. L'accès Outlook utilise les scopes Microsoft Graph équivalents. Email Assistant n'envoie jamais de messages automatiquement.

Le forfait AI Reply Essentials prend en charge une boîte connectée. AI Reply Pro porte la limite à trois boîtes, et AI Reply Max à six. Chaque boîte dispose de sa propre base de connaissances, de son ton et de ses réglages de signature.

Essentials autorise 20 imports manuels par boîte et n'inclut pas d'imports d'e-mails. AI Reply Pro autorise 40 imports manuels et 100 imports d'e-mails par boîte. AI Reply Max autorise 60 imports manuels et 1 000 imports d'e-mails par boîte. Les imports manuels doivent peser moins de 5 Mo par fichier ; les imports d'e-mails moins de 1 Mo chacun.

Supprimez la boîte d'Email Assistant, puis reconnectez-la. Sur Google, vous pouvez aussi consulter les accès accordés à myaccount.google.com/permissions. Sur Microsoft, consultez account.live.com/consent/Manage ou la page équivalente de votre compte professionnel ou scolaire.

Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. Si le problème persiste, quittez puis relancez l'app, ou redémarrez l'appareil. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez à support@ai-lab.com.au en indiquant le fournisseur de la boîte (Gmail, Outlook ou votre hôte IMAP), la plateforme, la version de l'app et l'heure approximative de l'échec afin que nous puissions vérifier les journaux du backend.

Les brouillons sont enregistrés dans le bon fil du dossier Brouillons de votre boîte (via Gmail, Outlook ou IMAP APPEND selon le fournisseur). Assurez-vous de consulter la même boîte que celle connectée, et vérifiez que le brouillon a bien été enregistré et non seulement prévisualisé. Email Assistant n'envoie jamais de messages automatiquement.

Les imports manuels doivent peser moins de 5 Mo par fichier, et les imports d'e-mails moins de 1 Mo chacun. Si un fichier est dans ces limites et échoue quand même, réessayez sur une connexion stable. Les limites par boîte pour les imports manuels et les imports d'e-mails dépendent de votre niveau d'abonnement.

Les abonnements sont facturés via Apple. Gérez-les dans Réglages → [votre nom] → Abonnements sur iPhone ou iPad, ou dans l'App Store → menu du compte → Abonnements sur Mac. Vous pouvez également ouvrir apps.apple.com/account/subscriptions.

Les remboursements des achats sur l'App Store sont gérés par Apple. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com. Si vous avez besoin de contexte ou d'informations complémentaires pour la demande, écrivez à support@ai-lab.com.au.

Restaurez les achats depuis l'écran d'abonnement de l'app, déconnectez-vous puis reconnectez-vous à l'App Store, ou redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, écrivez à support@ai-lab.com.au avec votre reçu Apple pour que nous puissions enquêter.

Ouvrez Email Assistant, allez dans les réglages de la boîte et supprimez le compte. Le jeton OAuth local et les réglages de la boîte sont supprimés de l'appareil. Pour révoquer totalement l'accès, supprimez également l'app sur myaccount.google.com/permissions (pour Gmail) ou sur la page de compte Microsoft équivalente (pour Outlook).

Dans la vue de la base de connaissances de la boîte, supprimez des documents individuels ou videz entièrement la base de connaissances de la boîte. La suppression de la base de connaissances supprime le contenu du vector store associé de notre backend.

Écrivez à support@ai-lab.com.au depuis l'adresse e-mail associée à votre boîte connectée et nous traiterons la demande. Consultez la Politique de confidentialité pour plus de détails.