Tuki
Email Assistant
Tarvitsetko apua Email Assistantin kanssa macOS-, iPhone-, iPad- tai Apple Vision Pro -laitteella? Talta sivulta loydat nopeimman tavan ottaa yhteytta seka vastauksia yleisimpiin kysymyksiin postilaatikon yhdistamisesta, luonnoksista, tilauksista ja tilin poistamisesta.
Ota yhteytta
Paras tapa tavoittaa Email Assistant -tiimi on sahkoposti. Ilmoitathan kayttamasi alustan (macOS, iPhone, iPad tai Apple Vision Pro), sovelluksen version ja lyhyen kuvauksen siita, mita olit tekemassa, kun ongelma ilmeni. Kuvakaappaukset ovat tervetulleita.
- Sahkoposti: support@ai-lab.com.au
- Vastausaika: yleensa 2 arkipaivan sisalla (Australian itainen aika).
- Kielet: englanti.
Tietosuojakysymyksissa tai tietojen poistopyynnoissa lahetä sahkopostia samaan osoitteeseen ja viittaa tietosuojakaytantoomme.
Alkuun paasy
Miten yhdistan Gmailin, Outlookin tai toisen postilaatikon?
Avaa Email Assistant, aloita 7 paivan ilmainen kokeilujakso (tai vahvista aktiivinen tilaus), napauta sitten Lisaa sahkoposti ja valitse Gmail, Outlook tai IMAP. Gmail ja Outlook ohjaavat sinut palveluntarjoajan kirjautumissivulle myontamaan kayttooikeuden; IMAP pyytaa palvelinta, kayttajanimea ja sovelluskohtaista salasanaa (esiasetukset kattavat iCloudin, Yahoon, Fastmailin, Zohon, AOL:n, GMX:n, Mail.comin, Yandexin ja Proton Mailin Bridgen kautta — valitse Muu mitä tahansa muuta varten). OAuth-tokenit ja IMAP-tunnistetiedot tallennetaan paikallisesti laitteellesi alustan Keychainiin.
Miksi sovellus pyytaa naita kayttooikeuksia?
Gmail-kaytto kayttaa gmail.readonly-oikeutta nayttaakseen postilaatikkosi ja valmistellakseen kontekstin vastaukselle, ja gmail.compose-oikeutta tallentaakseen luodun luonnoksen takaisin oikeaan keskusteluun. Outlook-kaytto kayttaa vastaavia Microsoft Graph -oikeuksia. Email Assistant ei laheta viesteja automaattisesti.
Voinko yhdistaa useamman kuin yhden tilin?
AI Reply Essentials -paketti tukee yhta yhdistettya postilaatikkoa. AI Reply Pro laajentaa rajan kolmeen postilaatikkoon, ja AI Reply Max tukee enintaan kuutta. Jokaisella postilaatikolla on oma tietopohja, sävy ja allekirjoitusasetukset.
Kuinka paljon voin tallentaa kunkin postilaatikon tietopohjaan?
Essentials sallii 20 manuaalista latausta postilaatikkoa kohden eika sisalla sahkopostituonteja. AI Reply Pro sallii 40 manuaalista latausta ja 100 sahkopostituontia postilaatikkoa kohden. AI Reply Max sallii 60 manuaalista latausta ja 1 000 sahkopostituontia postilaatikkoa kohden. Manuaalisten latausten on oltava alle 5 Mt tiedostoa kohden; sahkopostituontien on oltava alle 1 Mt kukin.
Vianmaaritys
Postilaatikkoni ei muodosta yhteytta tai pyytaa jatkuvasti kirjautumaan sisaan
Poista postilaatikko Email Assistantista ja yhdista se uudelleen. Googlessa voit myos tarkastella myonnettyja kayttooikeuksia osoitteessa myaccount.google.com/permissions. Microsoftissa tarkastele osoitteessa account.live.com/consent/Manage tai tyo-/koulutilisi vastaavalla sivulla.
Vastauksen luonti epaonnistuu tai aikakatkaistaan
Tarkista internetyhteytesi ja yrita uudelleen. Jos ongelma jatkuu, sulje ja kaynnista sovellus uudelleen tai kaynnista laite uudelleen. Jos se edelleen epaonnistuu, lahetä sahkopostia osoitteeseen support@ai-lab.com.au ja kerro postilaatikon palveluntarjoaja (Gmail, Outlook tai IMAP-isantasi), alusta, sovelluksen versio ja likimaarainen epaonnistumisen aika, jotta voimme tarkistaa taustalokit.
Luonnokset eivat nay postilaatikossani
Luonnokset tallennetaan oikeaan keskusteluun postilaatikkosi Luonnokset-kansioon (Gmailin, Outlookin tai IMAP APPEND:n kautta palveluntarjoajasta riippuen). Varmista, etta tarkastelet samaa postilaatikkoa, jonka yhdistit, ja vahvista, etta luonnos tallennettiin eika vain esikatseltu. Email Assistant ei koskaan laheta viesteja automaattisesti.
Tietopohjan lataus epaonnistui
Manuaalisten latausten on oltava alle 5 Mt tiedostoa kohden ja sahkopostituontien alle 1 Mt kukin. Jos tiedosto on naissa rajoissa ja epaonnistuu silti, yrita uudelleen vakaalla yhteydella. Postilaatikkokohtaiset rajat manuaalisille latauksille ja sahkopostituonneille riippuvat tilaustasostasi.
Tilaukset ja laskutus
Kuinka hallitsen tai peruutan tilaukseni?
Tilaukset laskutetaan Applen kautta. Hallitse niita kohdassa Asetukset → [nimesi] → Tilaukset iPhonessa tai iPadissa, tai App Storessa → tilivalikko → Tilaukset Macissa. Voit myos avata osoitteen apps.apple.com/account/subscriptions.
Miten palautukset toimivat?
App Store -ostosten palautuksia kasittelee Apple. Pyydä palautusta osoitteessa reportaproblem.apple.com. Jos tarvitset kontekstia tai lisätietoja pyyntoa varten, lahetä sahkopostia osoitteeseen support@ai-lab.com.au.
Minulta veloitettiin, mutta sovellus pyytaa yha tilaamaan
Palauta ostokset sovelluksen tilausruudulta, kirjaudu ulos ja takaisin sisaan App Storeen tai kaynnista laite uudelleen. Jos ongelma jatkuu, lahetä sahkopostia osoitteeseen support@ai-lab.com.au ja liita Applen kuitti, jotta voimme tutkia asian.
Tietosuoja ja tilin poisto
Miten katkaisen postilaatikon yhteyden?
Avaa Email Assistant, siirry postilaatikon asetuksiin ja poista tili. Paikallinen OAuth- token ja postilaatikon asetukset poistetaan laitteelta. Peruuttaaksesi kayton kokonaan, poista myos sovellus osoitteessa myaccount.google.com/permissions (Gmailille) tai vastaavalla Microsoft-tilin sivulla (Outlookille).
Miten poistan tietopohjani?
Postilaatikon tietopohjanakymassa poista yksittaisia asiakirjoja tai tyhjennä postilaatikon tietopohja kokonaan. Postilaatikon tietopohjan poistaminen poistaa siihen liittyvan vektorivaraston sisallon taustajarjestelmastamme.
Miten pyydan tilin tai tietojen poistoa?
Lahetä sahkopostia osoitteeseen support@ai-lab.com.au yhdistamaasi postilaatikkoon liittyvasta sahkopostiosoitteesta, niin kasittelemme pyynnon. Katso tietosuojakaytanto saadaksesi lisatietoja.
Ilmoita viasta tai pyydä ominaisuutta
Virheilmoitukset ja ominaisuuspyynnot auttavat meita parantamaan Email Assistantia. Ilmoita:
- Alusta (macOS, iPhone, iPad, Apple Vision Pro) ja kayttojarjestelman versio.
- Email Assistant -sovelluksen versio (naytetaan Tietoja-ruudulla).
- Postilaatikon palveluntarjoaja (Gmail, Outlook tai IMAP-isanta).
- Toistettavat vaiheet ja odotettu verrattuna todelliseen kayttaytymiseen.
- Kuvakaappaukset tai lyhyt naytontallennus tarvittaessa.
Lahetä ilmoitukset osoitteeseen support@ai-lab.com.au.
