સહાય

MailBuddy

macOS, iPhone, iPad, અથવા Apple Vision Pro પર MailBuddy સાથે સહાયની જરૂર છે? આ પૃષ્ઠ પર અમારો સંપર્ક કરવાનો સૌથી ઝડપી રસ્તો છે, ઉપરાંત મેઇલબૉક્સ કનેક્શન, ડ્રાફ્ટ્સ, સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ, અને એકાઉન્ટ દૂર કરવા વિશે અમે મોટે ભાગે સાંભળતા પ્રશ્નોના જવાબો છે.

સહાય ઇમેઇલ: support@ai-lab.com.au સામાન્ય રીતે 2 કાર્યકારી દિવસોમાં જવાબ અંગ્રેજી સહાય

અમારો સંપર્ક કરો

MailBuddy ટીમનો સંપર્ક કરવાનો સૌથી સારો રસ્તો ઇમેઇલ છે. કૃપા કરીને તમે ઉપયોગ કરી રહ્યા છો તે પ્લેટફોર્મ (macOS, iPhone, iPad, અથવા Apple Vision Pro), એપ વર્ઝન, અને જ્યારે સમસ્યા આવી ત્યારે તમે શું કરી રહ્યા હતા તેનું ટૂંકું વર્ણન શામેલ કરો. સ્ક્રીનશૉટ્સનું સ્વાગત છે.

  • ઇમેઇલ: support@ai-lab.com.au
  • જવાબ આપવાનો સમય: સામાન્ય રીતે 2 કાર્યકારી દિવસોમાં (ઑસ્ટ્રેલિયન પૂર્વીય સમય).
  • ભાષાઓ: અંગ્રેજી.

ગોપનીયતા પ્રશ્નો અથવા ડેટા-દૂર કરવાની વિનંતીઓ માટે, તે જ સરનામે ઇમેઇલ કરો અને અમારી ગોપનીયતા નીતિનો સંદર્ભ આપો.

શરૂઆત કરવી

હું Gmail, Outlook, અથવા અન્ય મેઇલબૉક્સ કેવી રીતે કનેક્ટ કરું?

MailBuddy ખોલો, 7-દિવસીય મફત ટ્રાયલ શરૂ કરો (અથવા સક્રિય સબ્સ્ક્રિપ્શનની પુષ્ટિ કરો), પછી Add Email ટૅપ કરો અને Gmail, Outlook, અથવા IMAP પસંદ કરો. Gmail અને Outlook તમને ઍક્સેસ આપવા માટે પ્રદાતાના સાઇન-ઇન પેજ પર મોકલે છે; IMAP સર્વર, વપરાશકર્તાનામ, અને એપ-વિશિષ્ટ પાસવર્ડ માટે પૂછે છે (પ્રીસેટ્સ iCloud, Yahoo, Fastmail, Zoho, AOL, GMX, Mail.com, Yandex, અને Proton Mail ને Bridge મારફતે આવરી લે છે — બીજું કંઈપણ માટે Other પસંદ કરો). OAuth ટોકન્સ અને IMAP ક્રેડેન્શિયલ્સ તમારા ડિવાઇસ પર સ્થાનિક રીતે પ્લેટફોર્મ Keychain માં સંગ્રહિત થાય છે.

એપ આ સ્કોપ્સ શા માટે માગે છે?

Gmail ઍક્સેસ તમારા ઇનબૉક્સને બતાવવા અને જવાબ માટે સંદર્ભ તૈયાર કરવા માટે gmail.readonly નો ઉપયોગ કરે છે, અને જનરેટ થયેલા ડ્રાફ્ટને યોગ્ય થ્રેડમાં પાછો સાચવવા માટે gmail.compose નો ઉપયોગ કરે છે. Outlook ઍક્સેસ સમકક્ષ Microsoft Graph સ્કોપ્સનો ઉપયોગ કરે છે. MailBuddy સ્વયંસંચાલિત રીતે સંદેશાઓ મોકલતી નથી.

શું હું એક કરતા વધુ એકાઉન્ટ કનેક્ટ કરી શકું?

AI Reply Essentials પ્લાન એક કનેક્ટેડ મેઇલબૉક્સને સપોર્ટ કરે છે. AI Reply Pro મર્યાદાને ત્રણ મેઇલબૉક્સ સુધી વિસ્તૃત કરે છે, અને AI Reply Max છ સુધી સપોર્ટ કરે છે. દરેક મેઇલબૉક્સની પોતાની નૉલેજ બેઝ, ટોન, અને હસ્તાક્ષર સેટિંગ્સ હોય છે.

દરેક મેઇલબૉક્સના નૉલેજ બેઝમાં હું કેટલું સંગ્રહિત કરી શકું?

Essentials મેઇલબૉક્સ દીઠ 20 મેન્યુઅલ અપલોડ્સની મંજૂરી આપે છે અને તેમાં ઈમેઈલ આયાતનો સમાવેશ નથી. AI Reply Pro મેઇલબૉક્સ દીઠ 40 મેન્યુઅલ અપલોડ્સ અને 100 ઈમેઈલ આયાતની મંજૂરી આપે છે. AI Reply Max મેઇલબૉક્સ દીઠ 60 મેન્યુઅલ અપલોડ્સ અને 1,000 ઈમેઈલ આયાતની મંજૂરી આપે છે. મેન્યુઅલ અપલોડ્સ ફાઇલ દીઠ 5 MB ની અંદર હોવા જોઈએ; ઈમેઈલ આયાત દરેક 1 MB ની અંદર હોવા જોઈએ.

સમસ્યા નિવારણ

મારો મેઇલબૉક્સ કનેક્ટ થશે નહીં અથવા મને સાઇન ઇન કરવાનું પૂછતો રહે છે

MailBuddy માંથી મેઇલબૉક્સ દૂર કરો, પછી તેને ફરીથી કનેક્ટ કરો. Google પર, તમે myaccount.google.com/permissions પર આપેલ ઍક્સેસની સમીક્ષા પણ કરી શકો છો. Microsoft પર, account.live.com/consent/Manage પર અથવા તમારા કાર્ય/શાળા એકાઉન્ટ માટે સમકક્ષ પેજ પર સમીક્ષા કરો.

જવાબ જનરેશન નિષ્ફળ જાય છે અથવા ટાઇમ આઉટ થાય છે

તમારું ઇન્ટરનેટ કનેક્શન તપાસો અને ફરીથી પ્રયાસ કરો. જો સમસ્યા ચાલુ રહે, તો એપ બંધ કરો અને ફરીથી લૉન્ચ કરો, અથવા ડિવાઇસ રીબૂટ કરો. જો તે હજુ પણ નિષ્ફળ થાય, તો મેઇલબૉક્સ પ્રદાતા (Gmail, Outlook, અથવા તમારો IMAP હોસ્ટ), પ્લેટફોર્મ, એપ વર્ઝન, અને નિષ્ફળતાનો આશરે સમય સાથે support@ai-lab.com.au ને ઇમેઇલ કરો જેથી અમે બૅકએન્ડ લૉગ્સ તપાસી શકીએ.

ડ્રાફ્ટ્સ મારા મેઇલબૉક્સમાં દેખાતા નથી

ડ્રાફ્ટ્સ તમારા મેઇલબૉક્સના Drafts ફોલ્ડરમાં યોગ્ય થ્રેડમાં સાચવવામાં આવે છે (Gmail, Outlook, અથવા પ્રદાતાના આધારે IMAP APPEND દ્વારા). ખાતરી કરો કે તમે તે જ મેઇલબૉક્સ જોઈ રહ્યા છો જે તમે કનેક્ટ કર્યું હતું, અને પુષ્ટિ કરો કે ડ્રાફ્ટ માત્ર પ્રીવ્યૂ કરવાને બદલે સાચવવામાં આવ્યો હતો. Email Assistant ક્યારેય સ્વયંસંચાલિત રીતે સંદેશાઓ મોકલતી નથી.

નૉલેજ બેઝ અપલોડ નિષ્ફળ ગયો

મેન્યુઅલ અપલોડ્સ ફાઇલ દીઠ 5 MB ની અંદર હોવા જોઈએ, અને ઈમેઈલ આયાત દરેક 1 MB ની અંદર હોવા જોઈએ. જો ફાઇલ તે મર્યાદામાં છે અને હજુ પણ નિષ્ફળ જાય છે, તો સ્થિર કનેક્શન પર ફરીથી પ્રયાસ કરો. મેન્યુઅલ અપલોડ્સ અને ઈમેઈલ આયાત પરની મેઇલબૉક્સ-દીઠ મર્યાદા તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શન ટિયર પર આધાર રાખે છે.

સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ અને બિલિંગ

હું મારા સબ્સ્ક્રિપ્શનનું વ્યવસ્થાપન અથવા રદ કેવી રીતે કરું?

સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ Apple દ્વારા બિલ કરવામાં આવે છે. તેમને iPhone અથવા iPad પર Settings → [તમારું નામ] → Subscriptions માં, અથવા Mac પર App Store → એકાઉન્ટ મેનૂ → Subscriptions માં વ્યવસ્થિત કરો. તમે apps.apple.com/account/subscriptions પણ ખોલી શકો છો.

રિફંડ કેવી રીતે કામ કરે છે?

App Store ખરીદીઓ માટે રિફંડ Apple દ્વારા સંચાલિત થાય છે. reportaproblem.apple.com પર રિફંડની વિનંતી કરો. જો તમને વિનંતી માટે સંદર્ભ અથવા સહાયક માહિતીની જરૂર હોય, તો support@ai-lab.com.au ને ઇમેઇલ કરો.

મને ચાર્જ કરવામાં આવ્યો છે પરંતુ એપ હજુ પણ મને સબ્સ્ક્રાઇબ કરવાનું કહી રહી છે

એપના સબ્સ્ક્રિપ્શન સ્ક્રીનમાંથી ખરીદીઓ પુનઃસ્થાપિત કરો, App Store માં સાઇન આઉટ કરો અને પાછા સાઇન ઇન કરો, અથવા ડિવાઇસ રીબૂટ કરો. જો સમસ્યા ચાલુ રહે, તો તમારી Apple રસીદ સાથે support@ai-lab.com.au ને ઇમેઇલ કરો જેથી અમે તેમાં જોઈ શકીએ.

ગોપનીયતા અને એકાઉન્ટ દૂર કરવું

હું મેઇલબૉક્સને કેવી રીતે ડિસ્કનેક્ટ કરું?

MailBuddy ખોલો, મેઇલબૉક્સ સેટિંગ્સ પર જાઓ, અને એકાઉન્ટ દૂર કરો. સ્થાનિક OAuth ટોકન અને મેઇલબૉક્સ સેટિંગ્સ ડિવાઇસમાંથી કાઢી નાખવામાં આવે છે. ઍક્સેસને સંપૂર્ણ રીતે રદ કરવા માટે, myaccount.google.com/permissions પરથી (Gmail માટે) અથવા સમકક્ષ Microsoft એકાઉન્ટ પેજ (Outlook માટે) પરથી પણ એપ દૂર કરો.

હું મારો નૉલેજ બેઝ કેવી રીતે કાઢી નાખું?

મેઇલબૉક્સના નૉલેજ બેઝ વ્યૂમાં, વ્યક્તિગત દસ્તાવેજો કાઢી નાખો અથવા સંપૂર્ણ મેઇલબૉક્સ નૉલેજ બેઝ સાફ કરો. મેઇલબૉક્સ નૉલેજ બેઝ કાઢી નાખવાથી સંબંધિત વેક્ટર સ્ટોરની સામગ્રી અમારા બૅકએન્ડમાંથી દૂર થાય છે.

હું એકાઉન્ટ અથવા ડેટા કાઢી નાખવાની વિનંતી કેવી રીતે કરું?

તમારા કનેક્ટેડ મેઇલબૉક્સ સાથે સંકળાયેલા ઇમેઇલ સરનામાંથી support@ai-lab.com.au ને ઇમેઇલ કરો અને અમે વિનંતી પર પ્રક્રિયા કરીશું. વધુ વિગતો માટે ગોપનીયતા નીતિ જુઓ.

બગ જાણ કરો અથવા સુવિધાની વિનંતી કરો

બગ રિપોર્ટ્સ અને સુવિધા વિનંતીઓ અમને MailBuddy સુધારવામાં મદદ કરે છે. કૃપા કરીને શામેલ કરો:

  • પ્લેટફોર્મ (macOS, iPhone, iPad, Apple Vision Pro) અને OS વર્ઝન.
  • MailBuddy એપ વર્ઝન (About સ્ક્રીન પર દર્શાવેલ).
  • મેઇલબૉક્સ પ્રદાતા (Gmail, Outlook, અથવા IMAP હોસ્ટ).
  • પુનઃઉત્પાદન માટેના પગલાંઓ અને અપેક્ષિત વિરુદ્ધ વાસ્તવિક વર્તન.
  • જો સંબંધિત હોય તો સ્ક્રીનશૉટ્સ અથવા ટૂંકું સ્ક્રીન રેકોર્ડિંગ.

રિપોર્ટ્સ support@ai-lab.com.au ને મોકલો.