সহায়তা
MailBuddy
macOS, iPhone, iPad, অথবা Apple Vision Pro-এ MailBuddy নিয়ে সাহায্য প্রয়োজন? এই পৃষ্ঠায় আমাদের সাথে যোগাযোগের দ্রুততম উপায়, এবং মেইলবক্স সংযোগ, ড্রাফ্ট, সাবস্ক্রিপশন, এবং অ্যাকাউন্ট অপসারণ সম্পর্কে আমরা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি শুনি সেগুলোর উত্তর রয়েছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
MailBuddy দলের সাথে যোগাযোগ করার সর্বোত্তম উপায় হল ইমেইলের মাধ্যমে। অনুগ্রহ করে আপনি যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন (macOS, iPhone, iPad, বা Apple Vision Pro), অ্যাপ সংস্করণ, এবং সমস্যা হওয়ার সময় আপনি কী করছিলেন তার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। স্ক্রিনশট স্বাগত।
- ইমেইল: support@ai-lab.com.au
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২ কর্মদিবসের মধ্যে (অস্ট্রেলিয়ান ইস্টার্ন টাইম)।
- ভাষা: ইংরেজি।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা ডেটা অপসারণের অনুরোধের জন্য, একই ঠিকানায় ইমেইল করুন এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি-র উল্লেখ করুন।
শুরু করা
আমি কীভাবে Gmail, Outlook, বা অন্য মেইলবক্স সংযুক্ত করব?
MailBuddy খুলুন, ৭ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করুন (বা সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন নিশ্চিত করুন), তারপর Add Email-এ ট্যাপ করুন এবং Gmail, Outlook, বা IMAP বেছে নিন। Gmail এবং Outlook আপনাকে প্রোভাইডারের সাইন-ইন পৃষ্ঠায় পাঠায় অ্যাক্সেস প্রদানের জন্য; IMAP একটি সার্ভার, ইউজারনেম, এবং অ্যাপ-নির্দিষ্ট পাসওয়ার্ডের জন্য অনুরোধ করে (প্রিসেটগুলি iCloud, Yahoo, Fastmail, Zoho, AOL, GMX, Mail.com, Yandex, এবং Bridge-এর মাধ্যমে Proton Mail কভার করে — অন্য যেকোনো কিছুর জন্য Other বেছে নিন)। OAuth টোকেন এবং IMAP শংসাপত্রগুলি আপনার ডিভাইসে প্ল্যাটফর্ম Keychain-এ স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।
অ্যাপটি এই স্কোপগুলির জন্য কেন অনুরোধ করে?
Gmail অ্যাক্সেস gmail.readonly ব্যবহার করে আপনার ইনবক্স দেখাতে এবং রিপ্লাইয়ের জন্য প্রসঙ্গ প্রস্তুত করতে, এবং gmail.compose ব্যবহার করে তৈরি করা ড্রাফ্টকে সঠিক থ্রেডে সেভ করতে। Outlook অ্যাক্সেস সমতুল্য Microsoft Graph স্কোপ ব্যবহার করে। MailBuddy স্বয়ংক্রিয়ভাবে বার্তা পাঠায় না।
আমি কি একাধিক অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করতে পারি?
AI Reply Essentials প্ল্যান একটি সংযুক্ত মেইলবক্স সমর্থন করে। AI Reply Pro সীমা তিনটি মেইলবক্স পর্যন্ত বিস্তৃত করে, এবং AI Reply Max সর্বোচ্চ ছয়টি সমর্থন করে। প্রতিটি মেইলবক্সের নিজস্ব জ্ঞানভান্ডার, টোন, এবং স্বাক্ষর সেটিংস রয়েছে।
আমি প্রতিটি মেইলবক্সের জ্ঞানভান্ডারে কতটুকু সংরক্ষণ করতে পারি?
Essentials প্রতি মেইলবক্সে ২০টি ম্যানুয়াল আপলোডের অনুমতি দেয় এবং ইমেইল ইমপোর্ট অন্তর্ভুক্ত করে না। AI Reply Pro প্রতি মেইলবক্সে ৪০টি ম্যানুয়াল আপলোড এবং ১০০টি ইমেইল ইমপোর্টের অনুমতি দেয়। AI Reply Max প্রতি মেইলবক্সে ৬০টি ম্যানুয়াল আপলোড এবং ১,০০০টি ইমেইল ইমপোর্টের অনুমতি দেয়। ম্যানুয়াল আপলোড প্রতি ফাইলে ৫ MB-এর কম হতে হবে; ইমেইল ইমপোর্ট প্রতিটি ১ MB-এর কম হতে হবে।
সমস্যা সমাধান
আমার মেইলবক্স সংযুক্ত হচ্ছে না বা বারবার সাইন ইন করতে বলছে
MailBuddy থেকে মেইলবক্সটি সরিয়ে নিন, তারপর পুনরায় সংযুক্ত করুন। Google-এ, আপনি myaccount.google.com/permissions -এ প্রদত্ত অ্যাক্সেস পর্যালোচনা করতে পারেন। Microsoft-এ, account.live.com/consent/Manage -এ বা আপনার কাজ/স্কুল অ্যাকাউন্টের সমতুল্য পৃষ্ঠায় পর্যালোচনা করুন।
রিপ্লাই তৈরি ব্যর্থ হয় বা টাইম আউট হয়
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। যদি সমস্যা অব্যাহত থাকে, অ্যাপটি বন্ধ করে পুনরায় চালু করুন, বা ডিভাইসটি রিবুট করুন। যদি তখনও ব্যর্থ হয়, মেইলবক্স প্রোভাইডার (Gmail, Outlook, বা আপনার IMAP হোস্ট), প্ল্যাটফর্ম, অ্যাপ সংস্করণ, এবং ব্যর্থতার আনুমানিক সময়সহ support@ai-lab.com.au-তে ইমেইল করুন যাতে আমরা ব্যাকএন্ড লগ পরীক্ষা করতে পারি।
ড্রাফ্ট আমার মেইলবক্সে প্রদর্শিত হচ্ছে না
ড্রাফ্টগুলি আপনার মেইলবক্সের Drafts ফোল্ডারে সঠিক থ্রেডে সেভ করা হয় (প্রোভাইডারের উপর নির্ভর করে Gmail, Outlook, বা IMAP APPEND-এর মাধ্যমে)। নিশ্চিত করুন যে আপনি যে মেইলবক্স সংযুক্ত করেছেন সেটিই দেখছেন, এবং ড্রাফ্টটি কেবল প্রিভিউ করার পরিবর্তে সেভ হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। MailBuddy কখনও স্বয়ংক্রিয়ভাবে বার্তা পাঠায় না।
জ্ঞানভান্ডার আপলোড ব্যর্থ হয়েছে
ম্যানুয়াল আপলোড প্রতি ফাইলে ৫ MB-এর কম হতে হবে, এবং ইমেইল ইমপোর্ট প্রতিটি ১ MB-এর কম হতে হবে। যদি ফাইলটি সেই সীমার মধ্যে থাকে এবং তবুও ব্যর্থ হয়, একটি স্থিতিশীল সংযোগে আবার চেষ্টা করুন। ম্যানুয়াল আপলোড এবং ইমেইল ইমপোর্টের উপর প্রতি মেইলবক্স সীমা আপনার সাবস্ক্রিপশন স্তরের উপর নির্ভর করে।
সাবস্ক্রিপশন এবং বিলিং
আমি কীভাবে আমার সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা বা বাতিল করব?
সাবস্ক্রিপশন Apple-এর মাধ্যমে বিল করা হয়। সেগুলি পরিচালনা করুন iPhone বা iPad-এ Settings → [আপনার নাম] → Subscriptions-এ, বা Mac-এ App Store → অ্যাকাউন্ট মেনু → Subscriptions-এ। আপনি apps.apple.com/account/subscriptions -ও খুলতে পারেন।
রিফান্ড কীভাবে কাজ করে?
App Store ক্রয়ের জন্য রিফান্ড Apple দ্বারা পরিচালিত হয়। reportaproblem.apple.com -এ রিফান্ডের অনুরোধ করুন। যদি আপনার অনুরোধের জন্য প্রসঙ্গ বা সহায়ক তথ্য প্রয়োজন হয়, support@ai-lab.com.au-তে ইমেইল করুন।
আমার কাছে চার্জ নেওয়া হয়েছে কিন্তু অ্যাপ এখনও আমাকে সাবস্ক্রাইব করতে বলছে
অ্যাপের সাবস্ক্রিপশন স্ক্রিন থেকে ক্রয় পুনরুদ্ধার করুন, App Store থেকে সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করুন, বা ডিভাইস রিবুট করুন। যদি সমস্যা অব্যাহত থাকে, আপনার Apple রসিদসহ support@ai-lab.com.au-তে ইমেইল করুন যাতে আমরা বিষয়টি দেখতে পারি।
গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট অপসারণ
আমি কীভাবে একটি মেইলবক্স বিচ্ছিন্ন করব?
MailBuddy খুলুন, মেইলবক্স সেটিংসে যান, এবং অ্যাকাউন্টটি সরিয়ে ফেলুন। স্থানীয় OAuth টোকেন এবং মেইলবক্স সেটিংস ডিভাইস থেকে মুছে ফেলা হয়। অ্যাক্সেস সম্পূর্ণরূপে প্রত্যাহার করতে, (Gmail-এর জন্য) myaccount.google.com/permissions বা (Outlook-এর জন্য) সমতুল্য Microsoft অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকেও অ্যাপটি সরিয়ে ফেলুন।
আমি কীভাবে আমার জ্ঞানভান্ডার মুছে ফেলব?
মেইলবক্সের জন্য জ্ঞানভান্ডার ভিউতে, পৃথক ডকুমেন্ট মুছে ফেলুন বা মেইলবক্স জ্ঞানভান্ডার সম্পূর্ণরূপে পরিষ্কার করুন। মেইলবক্স জ্ঞানভান্ডার মুছে ফেলা আমাদের ব্যাকএন্ড থেকে সম্পর্কিত ভেক্টর স্টোর কন্টেন্ট সরিয়ে দেয়।
আমি কীভাবে অ্যাকাউন্ট বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করব?
আপনার সংযুক্ত মেইলবক্সের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে support@ai-lab.com.au তে ইমেইল করুন এবং আমরা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব। আরও বিস্তারিত জানার জন্য গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
বাগ রিপোর্ট বা বৈশিষ্ট্যের অনুরোধ
বাগ রিপোর্ট এবং বৈশিষ্ট্যের অনুরোধ আমাদের MailBuddy উন্নত করতে সাহায্য করে। অনুগ্রহ করে অন্তর্ভুক্ত করুন:
- প্ল্যাটফর্ম (macOS, iPhone, iPad, Apple Vision Pro) এবং OS সংস্করণ।
- MailBuddy অ্যাপ সংস্করণ (About স্ক্রিনে দেখানো)।
- মেইলবক্স প্রোভাইডার (Gmail, Outlook, বা IMAP হোস্ট)।
- পুনরুৎপাদনের ধাপ এবং প্রত্যাশিত বনাম প্রকৃত আচরণ।
- প্রাসঙ্গিক হলে স্ক্রিনশট বা একটি সংক্ষিপ্ত স্ক্রিন রেকর্ডিং।
রিপোর্ট পাঠান support@ai-lab.com.au -তে।
