ਸਹਾਇਤਾ
Email Assistant
macOS, iPhone, iPad ਜਾਂ Apple Vision Pro ਉੱਤੇ Email Assistant ਨਾਲ ਮਦਦ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ? ਇਸ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਤਰੀਕਾ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਮੇਲਬਾਕਸ ਕਨੈਕਸ਼ਨ, ਡਰਾਫਟ, ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਹਟਾਉਣ ਬਾਰੇ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਹਨ।
ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
Email Assistant ਟੀਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੱਸੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹੋ (macOS, iPhone, iPad ਜਾਂ Apple Vision Pro), ਐਪ ਸੰਸਕਰਣ ਅਤੇ ਉਸ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਛੋਟਾ ਵੇਰਵਾ ਜਿਸ ਦੌਰਾਨ ਸਮੱਸਿਆ ਹੋਈ। ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟਾਂ ਦਾ ਸੁਆਗਤ ਹੈ।
- ਈਮੇਲ: support@ai-lab.com.au
- ਜਵਾਬ ਦਾ ਸਮਾਂ: ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ 2 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ (ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਪੂਰਬੀ ਸਮਾਂ)।
- ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ: ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ।
ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਸਵਾਲਾਂ ਜਾਂ ਡਾਟਾ-ਹਟਾਉਣ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ, ਉਸੇ ਪਤੇ ਉੱਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿਓ।
ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨਾ
ਮੈਂ Gmail, Outlook ਜਾਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਮੇਲਬਾਕਸ ਕਿਵੇਂ ਕਨੈਕਟ ਕਰਾਂ?
Email Assistant ਖੋਲ੍ਹੋ, 7-ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ (ਜਾਂ ਸਰਗਰਮ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ), ਫਿਰ Add Email ਟੈਪ ਕਰੋ ਅਤੇ Gmail, Outlook ਜਾਂ IMAP ਚੁਣੋ। Gmail ਅਤੇ Outlook ਤੁਹਾਨੂੰ ਐਕਸੈਸ ਦੇਣ ਲਈ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਪੰਨੇ ਤੇ ਭੇਜਦੇ ਹਨ; IMAP ਇੱਕ ਸਰਵਰ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਐਪ-ਖਾਸ ਪਾਸਵਰਡ ਮੰਗਦਾ ਹੈ (ਪ੍ਰੀਸੈੱਟ iCloud, Yahoo, Fastmail, Zoho, AOL, GMX, Mail.com, Yandex ਅਤੇ Bridge ਰਾਹੀਂ Proton Mail ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੇ ਹਨ — ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ ਲਈ Other ਚੁਣੋ)। OAuth ਟੋਕਨ ਅਤੇ IMAP ਕ੍ਰੈਡੈਂਸ਼ੀਅਲ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਵਾਈਸ ਉੱਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ Keychain ਵਿੱਚ ਸਥਾਨਿਕ ਤੌਰ ਤੇ ਸਟੋਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਐਪ ਇਹ ਸਕੋਪ ਕਿਉਂ ਮੰਗਦੀ ਹੈ?
Gmail ਐਕਸੈਸ ਤੁਹਾਡਾ ਇਨਬਾਕਸ ਦਿਖਾਉਣ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਲਈ ਪ੍ਰਸੰਗ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ gmail.readonly ਵਰਤਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਡਰਾਫਟ ਨੂੰ ਸਹੀ ਥ੍ਰੈੱਡ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਸੇਵ ਕਰਨ ਲਈ gmail.compose ਵਰਤਦੀ ਹੈ। Outlook ਐਕਸੈਸ ਬਰਾਬਰ Microsoft Graph ਸਕੋਪ ਵਰਤਦੀ ਹੈ। Email Assistant ਆਪਣੇ-ਆਪ ਸੰਦੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਭੇਜਦਾ।
ਕੀ ਮੈਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਾਤੇ ਕਨੈਕਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
AI Reply Essentials ਪਲਾਨ ਇੱਕ ਕਨੈਕਟਡ ਮੇਲਬਾਕਸ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। AI Reply Pro ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਤਿੰਨ ਮੇਲਬਾਕਸ ਤੱਕ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ AI Reply Max ਛੇ ਤੱਕ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਮੇਲਬਾਕਸ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਗਿਆਨ-ਅਧਾਰ, ਟੋਨ ਅਤੇ ਦਸਤਖਤ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਮੈਂ ਹਰ ਮੇਲਬਾਕਸ ਦੇ ਗਿਆਨ-ਅਧਾਰ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਟੋਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
Essentials ਪ੍ਰਤੀ ਮੇਲਬਾਕਸ 20 ਮੈਨੂਅਲ ਅੱਪਲੋਡ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਈਮੇਲ ਆਯਾਤ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ। AI Reply Pro ਪ੍ਰਤੀ ਮੇਲਬਾਕਸ 40 ਮੈਨੂਅਲ ਅੱਪਲੋਡ ਅਤੇ 100 ਈਮੇਲ ਆਯਾਤ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। AI Reply Max ਪ੍ਰਤੀ ਮੇਲਬਾਕਸ 60 ਮੈਨੂਅਲ ਅੱਪਲੋਡ ਅਤੇ 1,000 ਈਮੇਲ ਆਯਾਤ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਮੈਨੂਅਲ ਅੱਪਲੋਡ ਪ੍ਰਤੀ ਫਾਈਲ 5 MB ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ; ਈਮੇਲ ਆਯਾਤ ਹਰੇਕ 1 MB ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ
ਮੇਰਾ ਮੇਲਬਾਕਸ ਕਨੈਕਟ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ ਜਾਂ ਮੈਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਰਿਹਾ ਹੈ
Email Assistant ਤੋਂ ਮੇਲਬਾਕਸ ਹਟਾਓ, ਫਿਰ ਇਸਨੂੰ ਮੁੜ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ। Google ਉੱਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਐਕਸੈਸ ਨੂੰ ਵੀ ਇੱਥੇ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ myaccount.google.com/permissions. Microsoft ਉੱਤੇ, ਇੱਥੇ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ account.live.com/consent/Manage ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਕੰਮ/ਸਕੂਲ ਖਾਤੇ ਲਈ ਬਰਾਬਰ ਪੰਨਾ।
ਜਵਾਬ ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਟਾਈਮ ਆਊਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
ਆਪਣਾ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਚੈੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। ਜੇ ਸਮੱਸਿਆ ਬਣੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਐਪ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਕੇ ਦੁਬਾਰਾ ਲਾਂਚ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਚਾਲੂ ਕਰੋ। ਜੇ ਇਹ ਫਿਰ ਵੀ ਅਸਫਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੇਲਬਾਕਸ ਪ੍ਰਦਾਤਾ (Gmail, Outlook ਜਾਂ ਤੁਹਾਡਾ IMAP ਹੋਸਟ), ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਐਪ ਸੰਸਕਰਣ ਅਤੇ ਅਸਫਲਤਾ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨਤ ਸਮੇਂ ਨਾਲ support@ai-lab.com.au ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਬੈਕਐਂਡ ਲੌਗ ਚੈੱਕ ਕਰ ਸਕੀਏ।
ਡਰਾਫਟ ਮੇਰੇ ਮੇਲਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਦਿਖ ਰਹੇ
ਡਰਾਫਟ ਤੁਹਾਡੇ ਮੇਲਬਾਕਸ ਦੇ Drafts ਫੋਲਡਰ ਵਿੱਚ ਸਹੀ ਥ੍ਰੈੱਡ ਵਿੱਚ ਸੇਵ ਹੁੰਦੇ ਹਨ (ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ Gmail, Outlook ਜਾਂ IMAP APPEND ਰਾਹੀਂ)। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹੀ ਮੇਲਬਾਕਸ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਨੈਕਟ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਡਰਾਫਟ ਸਿਰਫ਼ ਝਲਕ ਹੀ ਨਹੀਂ ਸੀ ਸਗੋਂ ਸੇਵ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। Email Assistant ਕਦੇ ਵੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਨਹੀਂ ਭੇਜਦਾ।
ਗਿਆਨ-ਅਧਾਰ ਅੱਪਲੋਡ ਅਸਫਲ ਹੋ ਗਿਆ
ਮੈਨੂਅਲ ਅੱਪਲੋਡ ਪ੍ਰਤੀ ਫਾਈਲ 5 MB ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਆਯਾਤ ਹਰੇਕ 1 MB ਤੋਂ ਘੱਟ। ਜੇ ਕੋਈ ਫਾਈਲ ਇਹਨਾਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਵੀ ਅਸਫਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਥਿਰ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਉੱਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। ਮੈਨੂਅਲ ਅੱਪਲੋਡ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਆਯਾਤ ਉੱਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਮੇਲਬਾਕਸ ਸੀਮਾਵਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਟੀਅਰ ਉੱਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ
ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ?
ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ Apple ਰਾਹੀਂ ਬਿੱਲ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। iPhone ਜਾਂ iPad ਉੱਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ Settings → [ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ] → Subscriptions ਵਿੱਚ ਕਰੋ, ਜਾਂ Mac ਉੱਤੇ App Store → ਖਾਤਾ ਮੀਨੂ → Subscriptions ਵਿੱਚ। ਤੁਸੀਂ apps.apple.com/account/subscriptions ਵੀ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਰਿਫੰਡ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ?
App Store ਖਰੀਦਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ Apple ਦੁਆਰਾ ਸੰਭਾਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ reportaproblem.apple.com ਉੱਤੇ ਕਰੋ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਲਈ ਪ੍ਰਸੰਗ ਜਾਂ ਸਹਾਇਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ support@ai-lab.com.au ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।
ਮੇਰੇ ਤੋਂ ਚਾਰਜ ਲਿਆ ਗਿਆ ਪਰ ਐਪ ਅਜੇ ਵੀ ਮੈਨੂੰ ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਰਹੀ ਹੈ
ਐਪ ਦੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਸਕ੍ਰੀਨ ਤੋਂ ਖਰੀਦਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਸਥਾਪਿਤ ਕਰੋ, App Store ਤੋਂ ਸਾਈਨ ਆਊਟ ਹੋ ਕੇ ਮੁੜ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਮੁੜ-ਚਾਲੂ ਕਰੋ। ਜੇ ਸਮੱਸਿਆ ਬਣੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੀ Apple ਰਸੀਦ ਨਾਲ support@ai-lab.com.au ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕੀਏ।
ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਹਟਾਉਣਾ
ਮੈਂ ਮੇਲਬਾਕਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਕਰਾਂ?
Email Assistant ਖੋਲ੍ਹੋ, ਮੇਲਬਾਕਸ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਓ ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਹਟਾਓ। ਸਥਾਨਿਕ OAuth ਟੋਕਨ ਅਤੇ ਮੇਲਬਾਕਸ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਐਕਸੈਸ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ, ਐਪ ਨੂੰ myaccount.google.com/permissions (Gmail ਲਈ) ਜਾਂ ਬਰਾਬਰ Microsoft ਖਾਤਾ ਪੰਨੇ (Outlook ਲਈ) ਤੋਂ ਵੀ ਹਟਾਓ।
ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਗਿਆਨ-ਅਧਾਰ ਕਿਵੇਂ ਮਿਟਾਵਾਂ?
ਮੇਲਬਾਕਸ ਲਈ ਗਿਆਨ-ਅਧਾਰ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵਿੱਚ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਮਿਟਾਓ ਜਾਂ ਮੇਲਬਾਕਸ ਦੇ ਗਿਆਨ-ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ। ਮੇਲਬਾਕਸ ਗਿਆਨ-ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਮਿਟਾਉਣਾ ਸਾਡੇ ਬੈਕਐਂਡ ਤੋਂ ਸਬੰਧਤ ਵੈਕਟਰ ਸਟੋਰ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਹਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਮੈਂ ਖਾਤਾ ਜਾਂ ਡਾਟਾ ਮਿਟਾਉਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ?
ਆਪਣੇ ਕਨੈਕਟਡ ਮੇਲਬਾਕਸ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਤੋਂ support@ai-lab.com.au ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਬੇਨਤੀ ਉੱਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਾਂਗੇ। ਹੋਰ ਵੇਰਵੇ ਲਈ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਵੇਖੋ।
ਬੱਗ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਜਾਂ ਫੀਚਰ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ
ਬੱਗ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਫੀਚਰ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ Email Assistant ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ:
- ਪਲੇਟਫਾਰਮ (macOS, iPhone, iPad, Apple Vision Pro) ਅਤੇ OS ਸੰਸਕਰਣ।
- Email Assistant ਐਪ ਸੰਸਕਰਣ (About ਸਕ੍ਰੀਨ ਉੱਤੇ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ)।
- ਮੇਲਬਾਕਸ ਪ੍ਰਦਾਤਾ (Gmail, Outlook ਜਾਂ IMAP ਹੋਸਟ)।
- ਦੁਹਰਾਉਣ ਦੇ ਕਦਮ ਅਤੇ ਉਮੀਦ ਕੀਤਾ ਬਨਾਮ ਅਸਲ ਵਿਵਹਾਰ।
- ਜੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਜਾਂ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ।
ਰਿਪੋਰਟਾਂ support@ai-lab.com.au ਉੱਤੇ ਭੇਜੋ।
